Condiciones de Uso

En su compra acepta los términos y condiciones siguientes:

Términos y Condiciones Generales de Venta:

Definiciones:

“Ud.” o “Cliente” o “consumidor” es persona física o jurídica que compra o usa los Productos o adquiere Productos para su propio uso o el de su grupo familiar o social o de su empresa, y se encuentra en todas sus facultades para hacer solicitar cotizaciones, facturas, está autorizado para hacer pedidos, compras, pagos, recepción de mercancías y/o cualquier acción por parte de su empresa. 

“Nosotros” o “FSS AMERICA SA DE CV” o “FOOD SERVICE SUPLY” o “FSS” o “FSSMX” o nuestro representante legal, cualquiera de sus afiliadas cuyo nombre aparezca en cualquier documento, se entienden como la misma entidad y pueden ser nombradas para referirse a la FSS AMERICA SA DE CV o con nombre comercial FOOD SERVICE SUPLY. 

“Market Places” son los sitios de internet de las empresas Ebay, Linio, Mercado Libre, Amazon, Walmart, Elektra, y todas sus extensiones de dominio como .mx y .com y sus combinaciones. En donde se ofrecen nuestros productos con nuestras cuentas oficiales de la empresa.

“Nuestro sitio web” es la página de Internet de la empresa, este corresponde a www.foodservicesupply.mx

“Solicitud de Pedido” el o los documentos generados a través de Market Places, nuestra página web o sitios donde se ofrezcan nuestros productos vendidos por esta empresa. 

“Confirmación del Pedido” documento por el que FOOD SERVICE SUPPLY acepta una solicitud de Pedido, este se manifiesta únicamente con la factura final que incluya el RFC de la empresa. Y esté respaldada por un pago previo de dicha factura. 

“Precio” precio indicado en la Confirmación del Pedido.

“Producto” bien o servicio descrito en Confirmación de Pedido, que puede incluir Productos de Terceros y Ofertas de Servicios.

“Productos de Terceros” productos descritos en Confirmación de Pedido que no son manufacturados por FOOD SERVICE SUPPLY o FSS, y se especifica otra marca o Fabricante.

Ámbito de implementación.

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta son aplicables a todas las ventas de Productos y o servicios realizadas por FOOD SERVICE SUPPLY dentro de la República Mexicana, ya sean Productos promocionados o incluidos en cualquiera de sus formas, en nuestros folletos, promociones, listas de precios, anuncios, presupuestos, Internet o verbalmente. Se excluyen cualesquiera otros términos o condiciones que pudieran reemplazar a estos. La realización de un pedido supone su aceptación expresa a los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta.

Solicitud de Pedido.

Las solicitudes de Pedido se aceptarán a través de Market Places, nuestro sitio Web, por escrito, correo electrónico, teléfono o fax y solo serán vinculantes una vez que la empresa emita una factura con RFC oficial, mediante cualquiera de los medios de comunicación antes descritos. Dicha confirmación se entiende como CONFIRMACIÓN O ACEPTACIÓN DEL PEDIDO y se llamará en este documento como PEDIDOS CONFIRMADOS.

Ud. debe verificar la Solicitud de Pedido y/o Confirmación de Pedido y notificarnos, inmediatamente, por escrito, cualquier error. En caso contrario, la descripción del Producto pasará a integrar este documento y será vinculante para las partes una vez realizada la Confirmación de Pedido por parte de la empresa.

Cancelaciones de Solicitud de Pedido o Confirmación de Pedido.

En casos dónde el cliente solicite una cancelación de un PEDIDO CONFIRMADO.

• El cliente tiene derecho a recibir su reembolso con una penalización del 25% equivalente al monto total de la venta. El reembolso deberá aplicarse a través de la misma forma de pago realizada en caso de utilizarse medios electrónicos, y si no es posible, a través de un depósito bancario a nombre del cliente que realizó la compra.

En caso dónde la empresa requiera cancelar un pedido por cualquier motivo interno o ajeno a la empresa:

• En caso de cancelación, la empresa no tiene obligación a proporcionar un artículo o servicio similar al cancelado. 
• En caso de cancelación, la empresa no tiene obligación a proporcionar en un tiempo futuro el pedido realizado que se está cancelando.

Las solicitudes de pedido o confirmaciones de pedido pueden ser canceladas por la empresa por cualquiera de las siguientes razones:

• En caso de que el producto se encuentre agotado.
• En caso de que el producto ya no se ofrezca por parte de la empresa o haya sido retirado de su oferta.
• En caso de que el producto se encuentre descontinuado.
• En caso de que no pueda ser ofrecido por el fabricante, importador, o proveedor de la marca.
• En caso de errores tipográficos, o de puntuación en los precios derivados por el uso incorrecto de “,” y “.”  y estos pueden ser observados o manifestados por parte de FSS AMERICA SA DE CV incluso después de realizada la solicitud de pedido, confirmación de pedido, orden de compra, presupuesto o factura.
• En caso de un error en la oferta.
• En caso de que la empresa determine que no cuenta con suficientes existencias para poder surtir un pedido.
• En caso de que el pedido o presupuesto realizado a través de este medio no sea pagado en las primeras 24 horas de generado. 
• En caso de que el pago no sea notificado por escrito en las primeras 24 horas de generado el pedido.

ERRORES EN LA OFERTA

• Consideraremos un error en la oferta de nuestros precios cuando exista una variación de más del 25% del valor comercial del producto según el mercado.
• Cuando existan productos marcados en $0.00
• Cuando existan productos que no se encuentran disponibles al momento de realizar la compra. 

Otras disposiciones:

Nuestra página de Internet y los market places no cuentan con una vinculación con nuestros almacenes o existencias, por lo que puede ser causa de cancelación en caso de no poder surtir el producto.

En ningún caso nuestros precios incluyen instalación, accesorios, o cualquier artículo no mencionado en la descripción del mismo.

Todos nuestros equipos deben de ser instalados por un profesional capacitado con licencias oficiales de sus conocimientos de técnico eléctrico o similar.

Al recibir su mercancía usted acepta de recibido un manual de operación o instalación, de lo contrario debe de notificarnos al momento de la recepción para hacerle llegar uno.

No nos hacemos responsables por daños causados a terceros, ya sea en sus personas, bienes muebles ni bienes inmuebles ocasionados por los equipos, utensilios o instalaciones necesarias por los equipos comprados con nosotros.

Productos de configuración del sitio: Nuestro sitio web permite configurarse con productos en $ 0.00, en estos casos, se considerarán productos que no están a la venta y no son vinculantes o pueden generar una confirmación de pedido. Estos productos son parte de la configuración del sitio para una oferta futura.

En caso de que la guía de recibido coincida con la cantidad de cajas enviadas y aun así existan faltantes de mercancía. Debe de notificar al equipo de atención a clientes en las primeras 24 horas hábiles, reportando exactamente el faltante e incluyendo fotografías como evidencia de lo que ha recibido. Posterior a 24 horas no es posible realizar un reclamo en caso de haber algún faltante en su pedido.

En caso de recibir mercancía dañada deberá contactar con el servicio de clientes para hacer válida su garantía o devolución. 

Una vez recibida la mercancía y firmado, usted está aceptando que la compra ha sido recibida en buen estado, completa y bajo su aprobación. Cualquier reclamación deberá realizarse con la compañía de envíos después de dicha firma.

Todos nuestros precios pueden variar sin previo aviso.

Asuntos jurídicos, legales, mercantiles, comerciales, devoluciones, reclamaciones, garantías serán únicamente recibidos, entregados

ENTREGAS, ALMACENAJE, RETORNOS Y ERRORES DE DOMICILIO.

Todos nuestros pedidos serán entregados en nuestro domicilio o en el domicilio que el cliente proporcione, los gastos de envío no están incluidos en la cotización a no sea que se indique lo contrario.

Los equipos que no sean recogidos en las fleteras por las cuales se embarcó y sean almacenados por falta de entrega, falta de pago del costo del flete, o cualquier otro motivo, generarán un gasto de almacenamiento y/o administrativo que tendrá que liquidar el cliente directamente con la fletera para poder obtener sus equipos.

Los equipos que no sean recogidos en nuestras instalaciones en el momento en que se indican que están disponibles generarán un gasto de $ 500.00  mensual o fracción de mes más IVA. 

FSS AMERICA SA DE CV
FAM140908GL2

1A SUR 170
Col. Tierra Blanca
C.P. 78364

San Luis Potosí, S.L.P.